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[RAZÓN SOCIAL — como figura en el RUT], NIT [NIT — con dígito de verificación], con domicilio en Calle 70 #2A N-151, Cali, Valle del Cauca, Colombia, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma.
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
| Categoría | Datos concretos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre completo, correo electrónico, teléfono | Los suministra el titular al registrarse o al pedir |
| Cuenta | Contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto claro), foto de perfil, identificador de Google si ingresa con esa cuenta | El titular / Google, con su autorización |
| Pedidos | Productos solicitados, personalizaciones, notas del pedido, tipo de consumo, valores, fecha e historial de compras | Se generan al usar el servicio |
| Pagos | Referencia del pedido, identificador y estado de la transacción. No recolectamos ni almacenamos números completos de tarjeta, CVV ni claves bancarias. | Pasarela de pagos Wompi |
| Técnicos | Dirección IP, registros de acceso, identificador de sesión, preferencias de idioma y tema | Se generan automáticamente al navegar |
| Prueba de autorización | Fecha, hora, dirección IP y versión del documento aceptado | Se registra al aceptar esta Política |
La autorización se obtiene de manera previa, expresa e informada, mediante la casilla de aceptación que el Usuario marca al registrarse. Conservamos prueba de esa autorización con la fecha, la hora, la dirección IP y la versión del documento aceptado, conforme al artículo 2.2.2.25.2.4 del Decreto 1074 de 2015.
No se requiere autorización cuando la información es solicitada por una entidad pública en ejercicio de sus funciones, cuando se trate de datos de naturaleza pública, en casos de urgencia médica o sanitaria, o por orden judicial (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012).
No solicitamos datos sensibles. Si el Usuario decide informar voluntariamente una alergia, intolerancia o restricción alimentaria en las notas del pedido —dato que puede relacionarse con su salud— entendemos que autoriza expresamente su tratamiento con la única finalidad de preparar su pedido de forma segura. Puede abstenerse de suministrarlo; responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo.
La plataforma no está dirigida a menores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores; si detectamos que se registraron, procederemos a suprimirlos. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo procede cuando responde al interés superior del menor y con autorización de su representante legal.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
Escriba a bodyshopmh.fe@gmail.com indicando su nombre, un dato de contacto, la descripción de su solicitud y los documentos que quiera hacer valer. Los plazos legales son:
Mientras el reclamo esté en trámite, el dato se marcará con la leyenda "reclamo en trámite". La queja ante la SIC solo procede una vez agotado el trámite ante nosotros (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).
Para operar el servicio compartimos datos, solo en lo necesario, con:
| Tercero | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Wompi (pasarela de pagos) | Procesar y verificar el pago | Nombre, correo, teléfono, referencia y valor del pedido |
| Inicio de sesión con Google, tipografías y traducción del menú | Datos de la cuenta que el titular autorice; textos del menú | |
| EmailJS | Envío de comprobantes y notificaciones | Nombre, correo y detalle del pedido |
| Hostinger | Alojamiento del sitio y de la base de datos | Toda la información almacenada, bajo acuerdo de confidencialidad |
| Autoridades | Cumplir requerimientos legales | Lo estrictamente exigido por ley u orden judicial |
Cada uno actúa como Encargado y está obligado a tratar los datos únicamente para las finalidades autorizadas y con medidas de seguridad adecuadas.
Algunos de los proveedores mencionados alojan o procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta Política, el titular autoriza expresamente dicha transferencia y transmisión internacional, en los términos de los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012, la cual se realiza bajo compromisos contractuales que garantizan estándares de protección equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Entre otras:
Ningún sistema es infalible. Ante un incidente de seguridad que comprometa datos personales, informaremos al titular y a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la reglamentación vigente.
Conservamos los datos mientras exista la relación con el Usuario y, después, durante los términos necesarios para atender obligaciones legales, contables y tributarias, o para la defensa de reclamaciones. Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.
La plataforma utiliza únicamente los mecanismos necesarios para funcionar:
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. El Usuario puede borrarlas o bloquearlas desde su navegador, entendiendo que algunas funciones podrían dejar de operar.
El Responsable evaluará y, cuando le resulte exigible según los umbrales fijados por la normativa vigente y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, inscribirá sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), conforme al artículo 25 de la Ley 1581 de 2012.
Esta Política rige desde el 7 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo indicado en el numeral 13. Cualquier cambio sustancial se comunicará por los canales registrados antes de su entrada en vigor; la versión publicada en esta página es la vigente.